خیر، سرویس پشتیبانی واحد بَک‌بان با در نظر گرفتن این دغدغه، تعریف شده است که تا حد امکان ارائه خدمات از طریق امکانات از راه دور انجام شود. در صورت الزام مشتری به حضور فیزیکی و یا مشکل خاصی که نیاز به حضور داشته باشد، به صورت موردی رسیدگی خواهد شود.

هزینه پروژه بر اساس تعداد سرویس‌ها و تجهیزات در اختیار، حساسیت هر سرویس و میزان ساعات پشتیبانی مورد نیاز، نیاز به حضور کارشناس فیزیکی و یا خدمات از راه دور، محاسبه و برآورد می‌شود.

شما می توانید خدمات IT ما را به صورت آنلاین، از طریق تلفن یا ایمیل سفارش دهید. ما همچنین می توانیم برای ملاقات حضوری با شما در محل کارتان بیاییم.

مدت زمان انجام خدمات IT ما به نوع سرویس پشتیبانی شما بستگی دارد، زمان پاسخگویی و رفع مشکل به ازای هر نوع رخداد، در SLA پیوست قرارداد تعریف می‌شود.

عموما همه تخصص ها توسط یک نفر قابل پاسخگویی نیست و یا هزینه زیادی به شرکت تحمیل خواهد کرد، ما در این بخش، با هزینه مقرون به صرفه کلیه خدمات پشتیانی شما رو با تیم متخصص پاسخگو هستیم. نکته دوم عدم وابستگی شبکه و زیرساخت و ماهیت کسب و کار به فرد یا افراد و اطمینان از پاسخگویی به واسطه اخذ قرارداد با اشخاص حقوقی می‌باشد.