در عصر حاضر، تنوع و پیچیدگی نیازهای الکترونیکی سازمان‌های مختلف، به منظور ارائه خدمات متناسب با هدف افزایش بازدهی و تغییر در ظرفیت و نوع سرویس‌های ارائه شده، اهمیت یافته است. این وضعیت، ایجاد یک زیرساخت مطمئن، پایدار و ایمن را به یک چالش اساسی برای ادارات، شرکت‌های دولتی و سازمان‌های کوچک و بزرگ تبدیل کرده است.
خدمات شبکه و زیرساخت به خدماتی گفته می‎‍‌شود که سازمان‌ها را در طراحی، پیاده‌سازی، اجرا و نگهداری امور فناوری اطلاعات یاری می‌دهد. منظور از زيرساخت شبكه، بستری نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جهت ایجاد مسیر ارتباطی كاربران، سرورها و سرویس‌های تحت شبکه با يكديگر است.

زيرساخت (InfraStructure) کارآمد بايد بتواند تمامی نیازهای ارتباطی کاربران شبکه را از نظر سرعت و امنيت با بالاترين كيفيت ممكن برآورده سازد.
برای رسیدن به این هدف و به‌وجودآوردن بستری يكپارچه به‌گونه‌ای كه بتواند كليه خواسته‌های فعلی، پیش‌بینی‌شده و آتی سازمان‌ها را مطابق با آخرين دستاوردها و فن آوری‌های روز برآورده نماید، به‌دست‌آوردن شناختی صحيح از تمامي نيازهاي سازمان‌ها، امری ضروری است.
شبکه (Network) مجموعه‌ای از پردازشگرهای مستقل (مانند سرور، استوریج، فایروال و سایر تجهیزات شبکه) و متصل به یکدیگر هستند که با یکدیگر ارتباط داشته و به تبادل داده می‌پردازند.